La pauta trae mensajes. Tu equipo no llega a todos.
Lo he visto en negocio tras negocio que vende por WhatsApp. El anuncio funciona, el celular suena, y la primera respuesta sale dos horas después. Para entonces la persona ya le escribió a otros tres.
El otro lado duele igual. El equipo pasa la mañana respondiendo «¿precio?» a gente que nunca iba a comprar, mientras el lead que sí estaba listo espera.
Y Meta no se entera de nada de esto. Optimiza por mensajes, así que te trae más mensajes. Los baratos, no los buenos.
Lo que pasa en el chat vuelve a la campaña
Llevo más de 10 años en marketing digital y e-commerce en el Perú, con la pauta de Meta como parte del día a día. Por eso el agente se conecta a los anuncios desde el primer día.
Cada conversación queda marcada con el anuncio que la trajo. Cuando el agente califica a alguien, o tu equipo marca que agendó o compró, ese evento viaja de vuelta a Meta por la API de Conversiones. Ahí la campaña deja de optimizar por mensajes y empieza a optimizar por leads que valen.
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Cada chat con su anuncio
Sabes de qué anuncio y de qué campaña llegó cada persona, qué pidió y en qué terminó. Ya no hay que adivinar qué creatividad vende.
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Meta aprende quién sí compra
Lead calificado, cita agendada y venta se envían como eventos a Meta. La campaña se optimiza con esas señales y no con el volumen de mensajes.
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Un número para decidir
Cada mes recibes el costo por lead calificado por anuncio. Con ese número decides dónde poner el presupuesto.
El agente sabe lo que sabe tu negocio
Un bot genérico responde bonito y vende poco. Lo que hace que un agente venda es el contexto: lo que sabe de tu negocio y cómo decide tu equipo.
Ese contexto lo armamos juntos en cuatro capas y queda en documentos que tu equipo puede leer y corregir. Si mañana cambia un precio o una política, se edita el documento y el agente lo aplica en su siguiente respuesta.
Tu negocio
Productos o servicios, sedes, horarios, formas de pago y lo que dice tu web. Lo que no está escrito, el agente no lo inventa: le pasa la pregunta a tu equipo.
El guion de tu mejor vendedor
Cómo saluda, qué pregunta primero, cómo responde cuando le piden precio por chat. Lo sacamos de conversaciones reales de tu equipo.
Tu criterio para calificar
Qué datos necesita tu equipo para cada producto antes de atender. Con eso el agente decide cuándo un lead está listo y le pasa un resumen a tu equipo.
Tus límites
Qué nunca responde el agente: precios que se ven en persona, dudas técnicas o de salud, quejas. Esas conversaciones van directo a tu equipo.
Tu equipo sigue en el mismo celular
Mismo número, misma app
El agente trabaja sobre tu WhatsApp Business actual. Tu equipo sigue respondiendo desde el celular, como siempre.
Si tu equipo responde, el agente se aparta
Apenas alguien de tu equipo escribe en una conversación, el agente se pausa con esa persona. Nunca hablan los dos a la vez.
Seguimiento sin insistir de más
Si el lead deja de responder, el agente le escribe como máximo dos veces dentro de las 24 horas que permite WhatsApp. Si dice que no le interesa, no vuelve a escribirle.
Un panel con cada contacto
Quién escribió, de qué anuncio, qué pidió, cuánto tardó la primera respuesta y en qué quedó. Tu equipo marca quién agendó o compró, y esa marca es la que alimenta a Meta.
Tres niveles, según cuánto depende tu venta de la pauta
Todos incluyen la implementación completa y el agente en tu número en 2 a 3 semanas. Precios en soles, sin IGV. Contrato mínimo de 3 meses; después, mes a mes.
Agente
Para negocios que reciben muchos mensajes y necesitan responder rápido y calificar bien.
S/ 3 900
implementación, una vez
S/ 790 al mes
operación y mejora
- Contexto de tu negocio en las 4 capas
- Calificación y pase a tu equipo con resumen
- Seguimiento dentro de las 24 horas
- Panel de contactos y aviso por correo
- Ajustes del contexto una vez al mes
Agente + pauta
Para negocios que invierten en anuncios de Meta y quieren pagar por leads que valen, no por mensajes.
S/ 7 900
implementación, una vez
S/ 1 490 al mes
operación y mejora
- Todo lo del plan Agente
- Cada chat atribuido a su anuncio y campaña
- Eventos a Meta por la API de Conversiones
- Reporte mensual de costo por lead calificado
- Sesión mensual conmigo para decidir la pauta
A medida
Para varias sedes o números, o si el agente tiene que agendar en tu sistema o registrar en tu CRM.
desdeS/ 15 000
implementación, una vez
desdeS/ 2 500 al mes
operación y mejora
- Todo lo del plan Agente + pauta
- Varios números o sedes
- Integración con tu CRM o agenda
- Propuesta formal en 48 horas hábiles
Lo que se paga aparte, al costo
Los mensajes que cobra Meta y el consumo de la IA se pagan al costo real, sin recargo, y te muestro la factura. Los chats que empiezan en un anuncio de Meta no pagan mensajes durante 72 horas. En el diagnóstico te estimo cuánto sería con tu volumen de mensajes.
Lo que preguntan antes de contratar
¿Cuánto cuesta un agente de IA para WhatsApp?
Desde S/ 3 900 de implementación y S/ 790 al mes el plan Agente, y S/ 7 900 de implementación y S/ 1 490 al mes el plan conectado a la pauta. Precios sin IGV. Los mensajes de Meta y el consumo de la IA se pagan aparte, al costo.
¿Mi equipo puede seguir usando WhatsApp en el celular?
Sí. El agente se conecta a tu mismo número de WhatsApp Business y tu equipo sigue respondiendo desde la app. Cuando alguien del equipo escribe en una conversación, el agente se pausa con esa persona.
¿Qué pasa si el cliente pregunta algo que el agente no sabe?
No lo inventa. Le avisa a la persona que alguien del equipo le escribe por el mismo chat y le pasa la conversación a tu equipo con un resumen. Si nadie responde en 15 minutos en horario de atención, llega un aviso por correo.
¿Qué significa que esté conectado a la pauta?
Que cada conversación queda marcada con el anuncio que la trajo, y que los leads calificados, las citas y las ventas se envían a Meta por la API de Conversiones. Así la campaña aprende a buscar gente parecida a la que sí compra y cada mes ves el costo por lead calificado de cada anuncio.
¿En cuánto tiempo está funcionando?
Entre 2 y 3 semanas. La primera semana armamos el contexto con tu equipo; la segunda lo probamos en un número de prueba; la tercera pasa a tu número real.
¿Se presenta como bot?
Se presenta con el nombre que elijas, como parte de tu equipo. Si alguien pregunta directamente si habla con una IA, responde con la verdad y ofrece que una persona continúe.
¿Para qué negocios funciona?
Para negocios que venden por WhatsApp y reciben consultas desde anuncios: salud y estética, educación, inmobiliarias, servicios profesionales, retail con venta asistida. Si tu venta se cierra en una conversación, sirve.
¿Quién lo implementa?
Luis Gustavo Farro, ingeniero industrial (UDEP), con más de 10 años en medios digitales y e-commerce en el Perú. Lo implementa y lo acompaña él, desde Lima.